Termos de Uso

Estes termos regem o uso do VertexZap (CNPJ 68.541.658/0001-44), plataforma de automação e atendimento para WhatsApp. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles e com a nossa Política de Privacidade.

1. O serviço

O VertexZap permite conectar números de WhatsApp (pela conexão nativa por QR Code ou pela API oficial da Meta), atender conversas em equipe, criar funis e automações, fazer disparos e gerar áudios por IA, conforme os recursos e limites do plano contratado.

2. Sua conta

• Você é responsável pelas informações de cadastro e pela segurança da sua senha.
• Você responde pelo que os atendentes que convidar fizerem na conta.
• É preciso ter capacidade legal para contratar, ou agir em nome de uma empresa que tenha.

3. Uso permitido

Você se compromete a não usar o VertexZap para:

• enviar spam ou mensagens para quem não autorizou recebê-las;
• golpes, fraudes, conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• descumprir as políticas do WhatsApp e da Meta (incluindo as de mensagens comerciais);
• tentar invadir, sobrecarregar ou copiar a plataforma.

Você é responsável por ter base legal (como o consentimento) para conversar com os seus contatos e por atender aos pedidos deles sobre dados pessoais.

4. WhatsApp e Meta

O VertexZap não é afiliado ao WhatsApp nem à Meta. A disponibilidade do WhatsApp depende dessas empresas, que podem restringir ou banir números — em especial na conexão nativa por QR Code e em envios de alto volume. Não nos responsabilizamos por bloqueios aplicados por elas. Na API oficial, custos cobrados pela Meta por conversa são de responsabilidade do titular da conta do WhatsApp Business.

5. Planos, pagamento e cancelamento

• Os planos são pagos de forma recorrente (mensal ou anual) pela plataforma de pagamentos Cakto.
• Você pode cancelar quando quiser; o acesso segue até o fim do período já pago.
• Pacotes avulsos (como letras de áudio do VertexAudio) não expiram enquanto a conta existir e não são reembolsáveis após o uso.
• Podemos ajustar preços e planos com aviso prévio no painel.

6. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço estável, mas ele é oferecido "como está", sem garantia de funcionamento ininterrupto. Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos, e nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses.

7. Suspensão

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou deixem de pagar, avisando sempre que possível.

8. Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos; a data fica no topo da página. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor, ou, nos demais casos, o foro de Joinville/SC.

Contato: WhatsApp +55 47 99662-6434.